一个人心里想的是100%的东西,但用语言表达出来的往往只有80%。而当这80%的东西进入别人的耳朵时,可能只剩下了60%,真正能够被人理解、消化了的东西大概只有40%,等到这些人遵照领悟的40%具体行动时,已经变成20%了。这就是职场中尽人皆知的“漏斗效应”。企业内训漏斗的特性就在于“漏”,其所呈现的是一种“自上而下逐渐减少”的趋势,但这个不是问题的关键。关键的问题是——这种现象在企业内训中几乎无处不在。
现代社会企业家们愈发认识到企业内训的重要性。企业发展过程中出现过多的问题,企业家们已不能靠单纯的方式去解决,它需要利用专业知识去磨合。而且企业部分员工文化水平有限,就需要工作经验较为丰富的员工将他们的知识汇总传递给其他员工。
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